Gerente de estudio
Tiempo completo • Woodbury
AMAS LO QUE HACES
En Waxing the City, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse lo mejor posible. Los gerentes de estudio son verdaderos líderes que allanan el camino hacia el éxito para nuestros Cerologists® y el negocio en general. Desde crear una experiencia única para nuestros clientes hasta brindar capacitación continua a los proveedores de servicios y administrar las necesidades del negocio. El desarrollo de un equipo comienza con Huddles matutinos para comenzar el día, 1:1 semanales para crear y realizar un seguimiento de los objetivos, crear un entorno de aprendizaje que permita a nuestros Coordinadores de estudio y Cerologists® dar lo mejor de sí mismos celebrando los logros y reconociendo las áreas de oportunidad para mejorar. Contratamos gerentes de estudio que compartirán nuestro compromiso de brindar una cultura solidaria y un ambiente acogedor que no se encuentra en ningún otro lugar. Ser parte de Waxing the City significa que eres parte de algo más grande: eres parte de mejorar la autoestima del mundo.
Estamos buscando una persona que tenga un espíritu emprendedor que defienda las carreras de nuestros Cerologists® y el negocio hacia el éxito. Esta persona debe prosperar no solo en la ejecución de las operaciones diarias, sino también en ayudar al crecimiento del negocio. Esta persona debe ser capaz de administrar con confianza todos los aspectos del negocio, desde el servicio al cliente, la gestión de recursos humanos, el marketing/relaciones públicas locales, el inventario y la responsabilidad fiscal. Esta persona también será una apasionada de la industria de la belleza, comprometida con el aprendizaje continuo y entusiasta con la comunidad local a la que sirve el estudio.
RESUMEN:
El puesto de Studio Manager es responsable de todas las operaciones y la gestión diarias del negocio y de liderar un equipo para brindar la mejor experiencia al cliente.
El gerente del estudio también trabajará en estrecha colaboración con los propietarios para ayudar a supervisar la gestión de recursos humanos, las relaciones públicas/mercadeo, el servicio al cliente/gestión de relaciones y la responsabilidad fiscal. Este puesto requiere accesibilidad, incluido el primer punto de contacto, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
FUNCIONES ESENCIALES:
- Adquisición de clientes, experiencia del cliente, retención de clientes
- La gestión del inventario
- Marketing local, participación comunitaria, medios sociales de estudio local y relaciones públicas
- Reclutamiento, Contratación, Gestión, Desarrollo y Retención de Personal
- El mantenimiento del estudio incluye, entre otros, lo siguiente; administrar la lista de verificación de limpieza de acuerdo con la Junta de Cosmetología para las salas de tratamiento y el área del vestíbulo delantero. Identificar y reportar cualquier equipo roto o inseguro en el estudio para garantizar la seguridad de los empleados y clientes.
- Gestión de pérdidas y ganancias
- Ejecución de promociones en todo el sistema y crecimiento y retención del programa de lealtad Club Orange
ALCANCE DEL ROL Y COMPLEJIDAD:
Este rol garantiza que el negocio funcione con la máxima eficiencia, que la experiencia del cliente cumpla con las expectativas y los objetivos, que el personal reciba capacitación y desarrollo aplicables, y que el negocio opere con ganancias.
El gerente del estudio es responsable de supervisar el funcionamiento de acuerdo con las leyes del estado y de que todos los empleados (Cerologists®) tengan las licencias adecuadas, las habilidades para realizar las tareas asignadas y sea experto en brindar una experiencia de cliente de alto nivel.
CUALIFICACIONES MÍNIMAS REQUERIDAS:
- Título de 2 años o equivalente
- Habilidades de liderazgo efectivo
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Habilidad para motivar a un equipo para brindar una experiencia superior al cliente
- Servicio al cliente excepcional
- Capacidad para hacer malabarismos con múltiples prioridades y entregables simultáneamente
- Orientado al detalle
PRIVILEGIADO:
- 2 años gestión comercial y de personal
- 2 años de experiencia en la industria de la belleza/salón
CERA LAS CARRERAS DE LA CIUDAD
En Waxing the City®, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse lo mejor posible. Para hacer eso, nosotros y nuestros franquiciados contratamos lo mejor de lo mejor para brindar un servicio al cliente excepcional y resultados expertos. Nos basamos en la creencia de que los profesionales de la belleza pueden y deben tener una carrera exitosa en servicios de belleza a largo plazo, por lo que encontrar el talento adecuado e invertir en su desarrollo está en nuestro ADN. Desde capacitación patentada y práctica hasta educación continua continua, nuestro talento se mantiene actualizado sobre las últimas innovaciones y tendencias en servicios y productos. De hecho, nuestros proveedores de servicios son tan expertos en el arte de la depilación que tienen un nombre especial: Cerologist®. La palabra cerólogo se deriva de "cera" (en latín, cera) y "ólogo" (para indicar su nivel de experiencia).
Nosotros y nuestros franquiciados contratamos talentos que comparten nuestro compromiso de brindar una cultura y una experiencia solidaria y solidaria que no se encuentran en ningún otro lugar. Ser parte de la familia Waxing the City significa que estás ayudando a mejorar la autoestima del mundo.
Nosotros y nuestros franquiciados buscamos profesionales de la belleza que se enorgullezcan de construir relaciones sólidas con los clientes a través de un servicio excelente y habilidades expertas. Si está buscando aprender y crecer en su carrera, y tiene pasión por la industria, queremos saber de usted.
Las ofertas de trabajo que figuran en este sitio son con estudios franquiciados de Waxing the City de propiedad y operación independientes. Cualquier solicitud u otra información enviada a través de este sitio se transmite directamente a la ubicación identificada. Cada estudio franquiciado de Waxing the City es responsable de tomar sus propias decisiones de contratación local, determinar la compensación, los beneficios y otros términos de empleo. Waxing The City Franchisor, LLC no dirige ni participa en las condiciones de empleo o decisiones en las ubicaciones franquiciadas. Al enviar una solicitud o información a través de este sitio, usted reconoce que está solicitando empleo en un estudio franquiciado y no en Waxing The City Franchisor, LLC.
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